Remboursements
Politique de remboursement
Comment Kendronics analyse les demandes de remboursement liees au devis, au paiement, aux fichiers, a la production, a la livraison et au support.
Derniere mise a jour
25 avril 2026
Pour toute question liee a ces documents, contactez le support Kendronics.
1. Conditions d analyse
Chaque demande est analysee selon l etat du paiement, la revue fichier, la validation partenaire, la production engagee, les frais logistiques et les obligations deja declenchees.
Un paiement autorise mais non capture peut etre annule si la commande ne peut pas etre validee.
2. Fichiers refuses
Si les fichiers sont refuses avant production, Kendronics peut demander une correction, proposer une seconde verification ou annuler l autorisation de paiement selon le parcours applicable.
Si le client abandonne avant lancement production, les montants non captures sont liberes selon les delais du prestataire de paiement.
3. Production et livraison
Une fois la production ou la logistique engagee, le remboursement peut etre limite par les couts deja supportes et par les conditions du partenaire.
Les retards lies a la douane, au transporteur ou a une information client incomplete sont traites au cas par cas.